Polityka zwrotu kosztów

1. Zasady odstąpienia od umowy (Zwroty)

§ Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w fizyczne posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w fizyczne posiadanie rzeczy. W przypadku modelu logistycznego dropshipping, termin ten liczony jest od momentu faktycznego doręczenia paczki do Konsumenta.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą na adres korespondencyjny lub pocztą elektroniczną na adres e-mail: Podleśna 38/20, 01-679 Warszawa, prokendama@outlook.com.

  4. Zwracany towar należy odesłać lub przekazać na poniższy adres Sprzedawcy: Igor Wójkowski Podleśna 38/20, 01-679 Warszawa (Ważne: Prosimy nie odsyłać towaru na adres magazynu zagranicznego, z którego nadana została pierwotna przesyłka. Zwroty kierowane na adres inny niż wskazany powyżej adres Sprzedawcy nie będą procesowane).

  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt odesłania paczki do Sprzedawcy).

  6. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności (w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

  7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

     

2. Zasady reklamacji (Rękojmia)

§ Reklamacje i Rękojmii

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć rzecz wolną od wad. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego za wady fizyczne i prawne (rękojmia).

     

  2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: prokendama@outlook.com lub w formie pisemnej na adres: Igor Wójkowski, Podleśna 38/20, 01-679 Warszawa

  3. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie w zgłoszeniu: imienia i nazwiska, numeru zamówienia, opisu wady towaru oraz żądania (np. wymiana na nowy, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy w przypadku wady istotnej). Dołączenie zdjęć wady może znacznie przyspieszyć proces reklamacyjny.

  4. Konsument, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć wadliwą rzecz na adres wskazany w ust. 2 niniejszego paragrafu.

  5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

Właścicielem sklepu internetowego oraz Sprzedawcą jest Igor Wójkowski zamieszkały/a pod adresem Podleśna 38/20, 01-679 Warszawa. Działalność jest prowadzona w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców